感謝您選擇 DEARLY，為保障雙方權益，收到商品後請儘早確認品項、數量及包裝狀況。如需辦理退換貨，請參考以下說明。
一、七日猶豫期
依《消費者保護法》規定，消費者透過網路購物，自收到商品次日起享有七日解除契約之權利，無須說明理由。
七日猶豫期並非商品試用期。辦理退貨時，商品應保持完整，包含商品本體、包裝、配件、贈品及隨附資料；
如商品因消費者不當使用、拆封或保存不當而產生毀損或價值減損，本店得依法按商品減損程度請求相應費用。
預購商品仍適用七日猶豫期。但若商品係依消費者提供之姓名、生日、祈福內容或其他個人需求製作，
並屬依法所稱之客製化給付，本店將於商品頁及下單前明確告知不適用七日解除權。
開光、祈福或相關儀式本身，不當然代表商品不得退貨。
若訂單包含依法得排除解除權之客製化內容或已完成之個人專屬服務，將依實際商品及服務性質處理，並於消費者下單前另行清楚告知及取得同意。
商品如有瑕疵、破損、寄送錯誤或與訂購內容不符，仍可依法申請退換貨，請於收到商品後儘速聯繫客服。
二、換貨申請方式
請於商品簽收次日起七日內，透過 DEARLY 客服提出申請，並提供以下資料：
- 訂購人姓名
- 訂單編號
- 欲退回的商品名稱及數量
- 聯絡電話
- 商品瑕疵、破損或寄錯時，請一併提供清楚照片或影片
為避免包裹遺失或影響退款進度，請先與客服確認退貨方式，再依指示寄回，請勿自行將商品寄回。
客服信箱：[email protected]
三、換回商品注意事項
換回商品請妥善包裝，並將商品本體、原包裝、配件、贈品及隨附資料一併寄回。
消費者為確認商品所需而拆開外箱，不會影響退貨權益；若商品經使用、污損、損壞，或缺少配件與贈品，
已超出合理檢查範圍並造成商品價值減損，DEARLY 將依實際狀況及相關法令處理。
因個人香氣喜好、感受差異或螢幕顯示造成的色差，不屬於商品瑕疵；消費者仍可在七日猶豫期內依本政策申請退貨。
四、瑕疵、破損或寄錯商品
若收到商品時發現以下情況，請於七日內聯絡客服：
- 商品於運送過程中破損或滲漏
- 收到的品項或數量與訂單不符
- 商品本身有明顯瑕疵
- 包裹內容物短缺
經確認後，DEARLY 將協助辦理退貨或更換，相關運費由 DEARLY 負擔。
為利判斷商品狀況，建議收到包裹後保留外箱、包材及物流單據，並拍攝完整照片或開箱影片。
五、換貨方式
非商品瑕疵所提出的款式、香氣或品項更換，原則上將以「退貨後重新下單」方式辦理，以避免欲更換的商品於處理期間售罄。
如為瑕疵、破損、短缺或寄錯商品，請聯絡客服，由 DEARLY 協助安排更換。
六、組合優惠與贈品
訂單若使用滿額折扣、任選優惠、組合價格或其他促銷活動，部分商品退貨後未達原優惠條件，退款金額將依保留商品的實際適用價格重新計算。
退貨後未達贈品門檻時，贈品亦須保持完整並一併退回；如贈品未退回、已使用或受損，將依贈品價值自退款金額中扣除。
七、退款說明
Dearly 收到退回商品後，將確認商品及訂單內容，並於法定期限內辦理退款。
退款原則上將退回原付款方式；實際入帳時間依信用卡發卡銀行、金流平台或各付款服務商的作業時間而定。
若原付款方式無法直接退款，客服將另行聯繫退款事宜。
八、取消訂單
訂單尚未出貨前，如需取消，請儘速聯絡客服。若商品已進入包裝或配送流程，將無法直接攔截，請於收到商品後依退貨流程辦理。
九、其他說明
超過七日猶豫期的退貨申請，除商品瑕疵或依法得主張的權利外，DEARLY 將依實際情況評估是否受理。
本政策如有未盡事宜，將依中華民國《消費者保護法》及相關法令辦理。